Kebijakan Privasi

Dalam Kebijakan Privasi ini, kami menyediakan penjelasan terperinci tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, memproses, menganalisis, mengubah, menghapus, menyimpan, dan melindungi informasi serta data pribadi Anda yang dapat mengidentifikasi atau digunakan untuk mengidentifikasi Anda, baik yang Anda berikan kepada kami, kami kumpulkan dari Anda, atau dari pihak ketiga.

a. Kami mengharapkan Anda untuk mengisi data pribadi Anda dengan benar, jelas, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan. Data yang diminta termasuk nama, alamat email, nomor telepon, alamat lengkap, nomor Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Paspor, rincian pemesanan Anda (seperti nama dan lokasi hotel, durasi menginap, nama maskapai, tanggal keberangkatan dan kedatangan), serta informasi lain yang dapat mengidentifikasi Anda sebagai pengguna.

b. Kami akan meminta Anda untuk memberikan informasi pembayaran saat Anda melakukan transaksi pembayaran melalui Layanan Online, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, pembayaran instan, internet banking, gerai ritel, dan opsi paylater lainnya

c. Ketika Anda melakukan pembayaran menggunakan Kartu Kredit, kami akan meminta Anda untuk mengisi informasi Kartu Kredit dengan benar, jelas, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan. Ini termasuk tipe kartu (Visa/MasterCard), nama pemegang kartu, nama bank penerbit kartu kredit, nomor kartu (hanya 4 digit terakhir yang ditampilkan), dan tanggal kedaluwarsa kartu. Setiap informasi yang Anda berikan akan disimpan secara otomatis dalam sistem database gateway pembayaran yang kami gunakan (tiketbersama.com tidak menyimpan secara langsung database Kartu Kredit Anda, tetapi disimpan dalam sistem database gateway pembayaran yang kami gunakan) untuk memudahkan dan mempercepat proses pembayaran transaksi selanjutnya. Dengan begitu, seluruh data Anda akan tersimpan dengan lengkap, aman, dan tidak perlu mengulangi proses penyimpanan untuk data Kartu Kredit yang sama di masa mendatang.

d. Jika diperlukan, kami akan meminta akses ke kamera, kontak pengguna dalam ponsel Anda, lokasi, gambar, arsip, dan dokumen.

e. Jika diperlukan, kami akan meminta ulasan atau penilaian terkait dengan Layanan Online dan/atau produk kami.

f. Ketika Anda menghubungi tiketbersama.com melalui layanan pelanggan kami, kami akan mengumpulkan dan menyimpan informasi terkait dengan interaksi Anda dengan tim Layanan Pelanggan kami.

g. Anda dapat menyediakan kami dengan Data Pribadi yang terkait dengan individu lain dari pihak ketiga (contohnya, ketika Anda menambahkan data penumpang penerbangan atau tamu hotel). Dengan memberikan informasi tersebut, Anda menjamin kepada kami bahwa Anda telah memperoleh persetujuan tertulis yang sah dari individu pihak ketiga yang bersangkutan, dan Anda dengan ini setuju untuk bertindak atas nama individu tersebut untuk pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, dan pemrosesan Data Pribadinya oleh kami.

a. Kami akan mengumpulkan informasi tentang perangkat dan media yang Anda gunakan, seperti alamat IP, sistem operasi, jenis browser, URL, halaman yang dikunjungi, lokasi geografis, waktu akses, serta data lain yang terkait dengan penggunaan perangkat Anda dan direkam saat Anda menggunakan Layanan Online kami (disebut sebagai "Detail IP").

b. Cookie adalah file teks kecil yang diunduh ke perangkat Anda saat mengunjungi sebuah situs web. Kami menggunakan cookie untuk berbagai tujuan, seperti melacak data Anda jika diperlukan, melacak transaksi Anda dengan mitra atau afiliasi kami, mengingat preferensi Anda, dan secara umum meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan situs web. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menerima atau menolak cookie.

Secara prinsip, setiap informasi yang Anda berikan akan disimpan oleh kami dari waktu ke waktu dan digunakan semata-mata untuk menyediakan produk dan layanan kepada Anda. Ini mencakup penggunaan data untuk tokenisasi, keperluan akuntansi, tagihan, audit, verifikasi kredit atau pembayaran, pengiriman newsletter, serta keperluan keamanan, administrasi, dan hukum, bonus poin atau program serupa, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan sistem, manajemen hubungan pelanggan, promosi, dan tindakan lain yang kami anggap perlu untuk mendukung layanan kami kepada Anda di masa mendatang.

a. Kami memanfaatkan informasi tersebut untuk melakukan verifikasi data, memungkinkan akses bagi Anda untuk mengunggah atau berbagi informasi yang diperlukan melalui perangkat seluler Anda, dan untuk meningkatkan kelancaran Anda dalam menggunakan Layanan Online kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada proses pengembalian dana, klaim asuransi, proses pemesanan, dan pembatalan.

b. Kami memanfaatkan Data Pribadi Anda untuk memproses transaksi Anda, mengelola dan meningkatkan kelancaran penggunaan Layanan Online, dan untuk tujuan lain yang sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

c. Kami berhak memantau dan menganalisis aktivitas Anda, data demografis, perilaku, permintaan pencarian, waktu respons terhadap layanan-layanan yang tersedia di Situs, serta Data Pribadi yang Anda berikan kepada Situs, guna mendukung dan meningkatkan kinerja, pengalaman pengguna, pertumbuhan, dan fungsi Situs.

c. Kami berhak memantau dan menganalisis aktivitas Anda, data demografis, perilaku, permintaan pencarian, waktu respons terhadap layanan-layanan yang tersedia di Situs, serta Data Pribadi yang Anda berikan kepada Situs, guna mendukung dan meningkatkan kinerja, pengalaman pengguna, pertumbuhan, dan fungsi Situs.

e. Semua informasi yang kami terima dapat digunakan untuk melindungi diri kami dari segala tuntutan hukum terkait dengan penggunaan layanan dan pelanggaran yang Anda lakukan terhadap situs web kami, sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam Persyaratan Layanan dan Pedoman Penggunaan Produk dan Layanan tiketbersama.com kami. Ini termasuk namun tidak terbatas pada situasi di mana perintah Pengadilan diperlukan dalam proses hukum.

f. Kami berhak menggunakan Data Pribadi Anda untuk melakukan investigasi terhadap transaksi-transaksi yang mencurigakan atau diduga melibatkan kecurangan atau pelanggaran terhadap Persyaratan Layanan dan Pedoman Penggunaan Produk dan Layanan tiketbersama.com kami, serta ketentuan hukum yang berlaku. Kami juga dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk menanggulangi hal tersebut.

g. Semua informasi yang kami terima dapat kami gunakan saat melakukan transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi, atau restrukturisasi, serta dalam rangka pembiayaan atau akuisisi untuk kepentingan perusahaan kami.

h. Untuk tujuan lain apa pun yang kami sampaikan kepada Anda saat kami mengumpulkan Data Pribadi.

a. Saat menggunakan Layanan Online kami, informasi yang Anda berikan dapat kami gunakan dan sampaikan kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami, sejauh untuk kepentingan transaksi dan penggunaan layanan kami.

b. Kami berhak untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen, dan/atau afiliasi kami atau perusahaan terkait, baik yang berlokasi di dalam maupun di luar wilayah Indonesia. Kami akan mematuhi hukum yang berlaku dan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa pihak ketiga, agen, dan/atau afiliasi kami atau perusahaan terkait di luar wilayah Indonesia memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen kami berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

c. Tiketbersama.com dapat membagikan Data Pribadi kepada anak perusahaannya yang berlokasi di berbagai negara, termasuk namun tidak terbatas pada Singapura, Kanada, India, dan negara lainnya. Kami akan mematuhi peraturan perundang-undangan terkait Perlindungan Data Pribadi di setiap negara untuk memastikan perlindungan data Anda.

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, mengubah, dan/atau menghapus Data Pribadi yang telah Anda berikan dan tersimpan dalam sistem kami dengan menghubungi Layanan Pelanggan kami atau melalui fitur yang tersedia dalam aplikasi kami. Namun, kami berhak menolak permintaan Anda untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus sebagian atau seluruh Data Pribadi Anda yang kami simpan atau kendalikan, selama diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Penolakan ini dapat terjadi dalam situasi di mana Data Pribadi Anda mengandung referensi kepada individu lain, atau ketika permintaan untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus dianggap memerlukan upaya teknis yang tidak proposional atau berpotensi menimbulkan risiko operasional.

a. Data Pribadi Anda akan disimpan hanya selama diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulannya atau selama periode penyimpanan yang diizinkan atau diwajibkan oleh hukum. Jika kami membagikan Data Pribadi Anda kepada lembaga pemerintah yang berwenang atau pihak ketiga lainnya yang mungkin ditunjuk oleh otoritas pemerintah atau bekerja sama dengan kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh pihak terkait akan tunduk pada kebijakan penyimpanan data mereka masing-masing.

b. Jika kami membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga, lembaga pemerintah yang berwenang, atau lembaga lain yang mungkin ditunjuk oleh otoritas pemerintah atau memiliki kerjasama dengan kami, Anda setuju dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga atau lembaga terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data mereka masing-masing. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kebijakan penyimpanan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga. Anda juga menyetujui untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan kami, serta pejabat, direktur, karyawan, agen, mitra, pemasok, kontraktor, dan afiliasi kami dari segala klaim, kerugian, kewajiban, pengeluaran, kerusakan, dan biaya yang timbul dari penyimpanan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga.

a. Anda menyadari bahwa setiap informasi yang Anda kirimkan melalui internet tidak selalu aman. Meskipun demikian, kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk melindungi dan menjaga Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan oleh pihak yang tidak berwenang, serta dari pemrosesan data tanpa izin, kerugian insidental, atau kerusakan lainnya. Anda juga menyetujui bahwa kami tidak dapat menjamin integritas atau keakuratan setiap Data Pribadi, atau menjamin bahwa Data Pribadi tersebut tidak akan disalin, diakses, diungkapkan, diubah, atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, yang berada di luar kendali kami.

b. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas kerahasiaan Data Pribadi Anda, termasuk segala akses dan penggunaan Layanan Online, termasuk sandi, akun, One Time Password (OTP), dan token. Untuk menjaga keamanan data Anda, sangat disarankan untuk menyimpan akun dan sandi Anda dengan aman, serta mengubah sandi secara berkala. Anda bertanggung jawab atas segala penggunaan yang tidak sah atau tanpa izin, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda.

c. Anda diwajibkan untuk segera memberitahukan kepada kami tentang penggunaan sandi atau akun Anda yang tidak sah atau tanpa izin, serta menginformasikan segala bentuk pelanggaran atau ancaman pelanggaran keamanan dalam situs web ini.

Kami memiliki kewenangan untuk mengubah, menambah, atau mengurangi bagian-bagian dari Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan segala perubahan akan kami umumkan melalui Layanan Online. Kami mendorong Anda untuk secara teratur memeriksa kebijakan ini. Dengan terus menggunakan Layanan Online kami, Anda dianggap menyetujui segala perubahan yang mungkin terjadi pada Kebijakan Privasi ini.

Dengan membaca seluruh ketentuan ini, mengakses dan menggunakan Layanan Online Kami, maka Anda dianggap menyatakan telah diberitahukan, membaca, memahami, menyetujui, dan menyatakan tunduk pada Kebijakan Privasi ini beserta perubahan-perubahan yang mungkin Kami lakukan dari waktu ke waktu. Anda menyatakan bahwa setiap Data Pribadi yang Anda berikan merupakan data yang benar dan sah.

Apabila Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan informasi tambahan, Anda bisa menghubungi Layanan Pelanggan kami atau mengirim email ke support@bmk.team

Penggunaan Layanan Online ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia, tanpa mempengaruhi prinsip-prinsip konflik hukum yang berlaku.